Conditions générales de vente

Article 1 : Vendeur

Les billets, réservations, articles et séjours proposés sur ce site sont vendus par Théâtre de la Mise en Ligne SARL, exploitant la salle « Théâtre de la Mise en Ligne » (ci-après « le Vendeur »).

Raison sociale

Théâtre de la Mise en Ligne SARL

Adresse

12 rue des Répétitions, 67000 Strasbourg, France

Adresse e-mail

benjamin@alpixel.fr

La billetterie en ligne est fournie par la plateforme Lagrange, prestataire technique du Vendeur. Le contrat est conclu entre l’acheteur et le Vendeur.

Article 2 : Objet

Les présentes conditions générales régissent les commandes passées sur ce site, lorsque le Vendeur les propose : billets payants ou gratuits pour les représentations qu’il programme, invitations, articles de la boutique et séjours dans ses hébergements. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 3 : Commande et prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les places choisies sont réservées pendant une durée limitée, le temps de finaliser la commande ; passé ce délai, elles sont remises en vente. Chaque commande confirmée fait l’objet d’un e-mail récapitulatif envoyé à l’adresse renseignée par l’acheteur.

Article 4 : Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, par l’intermédiaire du prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données de la carte sont saisies chez ce prestataire : ni le Vendeur ni la plateforme Lagrange n’y ont accès. La commande n’est définitive qu’après encaissement effectif du paiement.

Si le paiement parvient après l’expiration du délai de réservation, la commande est honorée lorsque les places sont encore disponibles. Dans le cas contraire, le montant encaissé est intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé, et l’acheteur en est informé par e-mail.

Article 5 : Réservations gratuites

Lorsqu’une représentation est proposée gratuitement, la réservation est confirmée sans paiement. Elle donne lieu à l’envoi de billets dans les mêmes conditions que les billets payants. L’acheteur qui ne peut pas venir est invité à prévenir le Vendeur, afin que sa place puisse profiter à une autre personne.

Article 6 : Invitations

Le Vendeur peut délivrer des invitations, à sa seule initiative. Une invitation est un billet gratuit portant la mention « Invitation ». Elle donne accès à la représentation indiquée dans les mêmes conditions qu’un billet et ne peut donner lieu à aucun remboursement ni à aucune contrepartie financière.

Article 7 : Billets

Les billets sont transmis par voie électronique à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande. Chaque billet comporte un code contrôlé à l’entrée de la salle et ne permet qu’une seule entrée : un billet déjà contrôlé est refusé. Il appartient à l’acheteur de ne pas diffuser ses billets.

Article 8 : Boutique

Les articles de la boutique sont à retirer sur place, auprès du Vendeur, selon les modalités qu’il indique ; ils ne sont pas expédiés.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter du retrait d’un article pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, en adressant sa demande au Vendeur. Ce droit ne s’applique pas aux articles qui en sont exclus par l’article L221-28 du même code, notamment les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou confectionnés selon les spécifications de l’acheteur.

Article 9 : Séjours

La réservation d’un séjour se fait en deux temps. L’acheteur adresse d’abord une demande, qui ne donne lieu à aucun paiement ; le prix du séjour, frais de ménage compris le cas échéant, est indiqué avant l’envoi de la demande. Le Vendeur accepte ou refuse la demande. En cas d’acceptation, l’acheteur reçoit un e-mail l’invitant à régler le séjour dans le délai indiqué : les dates ne lui sont réservées qu’à compter de cette acceptation, et la demande devient caduque si le paiement n’intervient pas dans ce délai. Le séjour est confirmé après encaissement du paiement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée. Toute demande d’annulation à l’initiative de l’acheteur est à adresser au Vendeur. En cas d’annulation d’un séjour confirmé par le Vendeur, le montant payé est intégralement remboursé.

Article 10 : Remboursement et échange des billets

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’annulation de la représentation par le Vendeur ou de modification substantielle de celle-ci, par exemple un changement de date. Dans ces cas, le Vendeur procède au remboursement des billets concernés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 11 : Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure. L’accès à la salle peut être soumis au respect du règlement intérieur du lieu.

Article 12 : Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible depuis le pied de page.

Article 13 : Réclamations et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée au Vendeur à l’adresse benjamin@alpixel.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026